La lettera per il ricorso all’Ufficio Reclami della banca è lo strumento che deve essere utilizzato dai clienti quando sorgono dei problemi in relazione ad un servizio o ad un prodotto bancario offerto.
ricorso
Come funziona il ricorso all’Arbitro Bancario Finanziario
In un post pubblicato in precedenza abbiamo visto quale è il ruolo e la funzione dell’arbitro bancario finanziario, l’istituto che dipende dalla Banca d’Italia e che ha potere decisionale in merito alle controversie che posso sorgere tra i clienti e le banche o gli altri intermediari finanziari.
Come effettuare un reclamo o richiedere un chiarimento in merito al proprio conto corrente
Quando si ha attivo un conto corrente presso una banca o un istituto di credito può capitare che nascano dubbi sulla applicazione di alcune procedure, sul funzionamento di alcuni prodotti o servizi o ancora si riscontri la presenza di errori nei conteggi riportati all’interno dell’estratto conto periodico che viene inviato al cliente in maniera digitale o cartacea.