I servizi offerti da Poste Italiane sono complessivamente ben apprezzati dai cittadini italiani. A rilevarlo è una ricerca Eurispes presentata nei giorni scorsi, da cui in particolare è emerso come il 41,1% del campione interpellato abbia di Poste Italiane un giudizio complessivamente “buono”; il 3,8% definisce addirittura “ottimi” i servizi della società, mentre il 38,6% ha espresso un giudizio “invariato” per il livello dei servizi resi. D’altronde in questi ultimi anni Poste Italiane è diventata meno “posta” e sempre più una società impegnata in servizi integrati a favore dei cittadini. Dagli sportelli per i servizi di e-government ai servizi a valore aggiunto sui recapiti postali, a partire dalle raccomandate, e passando per il risparmio gestito, i conti correnti postali, anche quelli cosiddetti “low cost” e, inoltre, la telefonia mobile con l’operatore PosteMobile.
L’operatore di telefonia cellulare del Gruppo Poste Italiane ha tra l’altro contribuito e non poco, con la propria politica di tariffe “aggressive” e concorrenziali, ad incrementare la competizione tra gli operatori generando ricadute positive sulle tasche dei consumatori che hanno potuto avere ed hanno tuttora una maggiore possibilità di scelta.
Massimo Sarmi, Amministratore delegato di Poste Italiane, nel commentare i dati della ricerca Eurispes ha sottolineato come sia importante che il 45% del campione interpellato consideri i livelli dei servizi con un giudizio oscillante tra il buono e l’ottimo, e come Poste Italiane continuerà ancora con più convinzione a percorrere la strada che porta a servizi sempre più sicuri e sempre più semplici nell’ambito di una costante attenzione verso il cliente unitamente alla spinta costante in direzione dell’innovazione tecnologica.
Di recente, lo ricordiamo, Poste Italiane è molto attiva anche dal fronte dal fronte del welfare e dei servizi locali, ed al riguardo nei giorni scorsi ha siglato con l’ANCI, Associazione Nazionale Comuni Italiani, un accordo per la fornitura di servizi digitali innovativi ai Comuni italiani.
