Il mercato delle piccole e medie imprese (PMI) sta assistendo a una crescente enfasi sull’intelligenza artificiale (IA) e sulla sicurezza informatica, con i provider di servizi di telecomunicazione che si concentrano sempre di più sulle piccole aziende di uffici/home office (SOHO) come prossimo obiettivo chiave. Mentre le soluzioni di intelligenza artificiale e sicurezza informatica guadagnano terreno, i provider di servizi stanno espandendo la loro portata oltre i mercati maturi, in particolare in regioni come Africa, America Latina e Asia-Pacifico, alla ricerca di opportunità di crescita elevata, afferma GlobalData, un’azienda leader di dati e analisi.

Svolta IA per le piccole e medie imprese
I provider di servizi di telecomunicazioni stanno implementando soluzioni di intelligenza artificiale e intelligenza artificiale generativa (GenAI) per le PMI, nonché per il mercato aziendale. Ciò è vero anche per quanto riguarda le soluzioni di sicurezza informatica, con costanti miglioramenti e innovazioni dei prodotti per aiutare a proteggere le aziende da minacce esterne e interne.
Robert Pritchard, analista principale, Enterprise Technology & Services presso GlobalData, afferma: “Nel prossimo futuro, l’intelligenza artificiale e la sicurezza informatica continueranno a ricevere la massima attenzione e a creare il maggior rumore di mercato. Ciò è inevitabile poiché rappresentano notevoli opportunità e minacce per le aziende di tutte le dimensioni”.
L’analisi di GlobalData ha anche rilevato che il targeting del mercato delle PMI si sta estendendo geograficamente anche oltre i mercati “maturi”, poiché i fornitori di servizi cercano una crescita a lungo termine da opportunità in più rapida crescita nelle regioni di Africa, America Latina e Asia-Pacifico.
Pritchard aggiunge: “Le PMI sono il motore della crescita economica a livello globale. Ciò spiega perché l’attenzione si è estesa a nuove aree geografiche in cui il potenziale di crescita è enorme, soprattutto se confrontato con i cosiddetti mercati maturi che tendono a essere altamente competitivi e in cui le aziende hanno già un’ampia scelta di fornitori di servizi”.
GlobalData ora vede il mercato SOHO come un futuro campo di battaglia chiave. Come previsto, ciò segue uno spostamento quasi universale dell’attenzione sul mercato delle PMI negli ultimi due anni.
Pritchard conclude: “Le SOHO presentano un insieme completamente nuovo di problemi, sia a livello organizzativo che in termini di prodotti, proposte e canali di commercializzazione. Ma offrono la stessa attrazione fondamentale delle PMI: tendono a essere più “sticky” (ovvero, tassi di abbandono più bassi), rappresentano un’opportunità di mercato complessiva molto sostanziale in termini di fatturato e, come tutti gli altri segmenti, avranno sempre più bisogno di servizi a valore aggiunto e ad alto margine come la sicurezza informatica e l’intelligenza artificiale”.